飞猪改签申请先通过后拒绝，消费者权益受损

网友保保_20X5mfA8 2025-04-15

已完结

本人在飞猪平台购得4.15日首尔金浦中转上海虹桥到成都天府航班，中间上海虹桥到成都天府段发生机型变更，后联系飞猪客服表示可以申请非自愿改签，后又飞猪客服提交改签申请，大概过了1个多小时后，又有飞猪打电话来说不能改签了。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-15 16:39:05

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,改签

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 13:24:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 11:12:12

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

解释补偿改签

涉诉金额：

728元

投诉编号：

98662568

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