淘宝肌肤之钥旗舰店拒收已拆塑封的退货商品
网友保保_x3ydhBcl
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2025年3月26在淘宝肌肤之钥官方旗舰店购买了一个气垫和隔离。27号收到之后就打开了气垫盒子查看了里面的是否🈶️破损。后面发现产品没有我想要的隔离小样第一时间联系退货了。2025年4月3号他们说我拆了塑封拒收。我是检查商品完好拆了一个塑封且不影响商品完好和二次消费的情况下他们拒收拒绝退款。我要求退款退货。
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补充内容
2025年4月16号接到你们工作人员电话说我这个还是支持卖家说化妆品和食品一样不能拆封包装盒。但是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
我的那个产品压根不属于这个四个里面的。请严格遵守法律法规
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