京东商秒送平台骑手与客服服务问题投诉
网友保保_G7OZ33K9
已完结
我于4.15在京东商秒送平台点了两单同一家的外卖，第一次是十一点多骑手接单后已经送到楼下，因为我无法下楼取餐，骑手不愿意送上楼让我申请退款，然后我退款后又重新点了一次餐，大概一点多，点完之后看平台显示的是骑手已到店，但是一直没有配送，我找京东客服，工号332010。回答我说：没有配送的原因是无人接单。我看到的是骑手已到店，跟我看到的界面有出入，我对无人接单这个情况完全不知情，于是我申请退款让客服处理退款，她未处理，并且说：说明我的地址不论下任何商品都不会有骑手愿意配送。我的诉求是投诉平台和客服，并给予相应赔偿。
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