申请佛山草莓音乐节退票遭平台无理拒绝
网友保保_38UcRxph
处理中
你好，本人与妻子于2024年3月通过”秀动”APP购买3月29日由”摩登天空”主办、佛山千灯湖音乐秀场承办的”佛山草莓音乐节”双人门票，支付金额共计998元。 3月28日，我妻子突发严重腹痛，经南山区人民医院急诊科诊断需立即休养，医嘱明确要求”卧床休息3日，避免走动”。因健康问题无法参加活动，本人当日即联系”秀动”平台客服申请全额退票，并提交医疗证明、身份证件等材料。 然而，平台客服多次以各种理由推诿拖延，至今未给出合理解决方案，仅提出”扣除30%手续费”或”延期处理”等不公条款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
