蜂享家购买希思黎乳液货不对板要求退货退款
网友保保_59G7SsIF
已完结
我于2025年4月11日在蜂享家平台赫莲娜专场购买了5瓶希思黎全能乳液125ml，（电商平台名称 ：好卖宝（杭州）供应链管理有限公司 电商企业名称 ：盛拓国际物流（义乌）有限公司)收到商品没有外包塑封膜，没有封口，没有中文标，也没有备案号，生产厂家，地址，查了商品主页的批号与收到的批号也不一致。联系平台客服退货退款，客服要求自行承担运费，海关税费。侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，不承担运费，海关税费。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，已给您致电沟通过，商品采购凭证齐全是正品，若商品您不满意，未拆封不影响二次销售支持无理由退货，税费扣除，退货运费您自己承担哦，平台考到购物体验 ，税费和运费到时一共可给您补贴30元到您的下单账号余额中，建议您考虑下哦
解决方式
已解决
解决方案
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