苹果手机屏显故障要求换新

网友保保_ELEo5i0X 2025-04-15

处理中

本人在2024年9月25号在苹果官方网站购买一部iPhone16 pro手机。在今年二月份左右出现黑点情况，客服答复必须邮寄返场，因平时工作繁忙，日常办公都涉及手机办公软件无法寄回厂家维修，现在越发扩大。烦请平台协调给我更换

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 03:06:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 22:17:19

投诉信息

苹果

投诉问题：

屏显故障售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修检测换新

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

98666920

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