盒马鲜生食品中发现异物,要求赔偿
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我于4月11日在盒马鲜生线上平台购买了一盒黄油大可颂,出现了异物(塑料片)问题,反复咀嚼过程中无法下咽,甚至差点堵塞喉咙。侵害了我的消费者权益。我的诉求是按照《食品安全法》148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,金额不足1000元的,赔偿1000元
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门店一再诡辩说是面包烤制过程中刷的蛋液混合物焦状边缘,我去门店查看该混合物遇水即溶,放嘴巴里一吃就烂。我这个很硬,反复咀嚼都嚼不烂,多次用清水冲洗都不融化,也已请金地广场管理方查看,他们确认并不是蛋液混合物焦状边缘,确认是不可食用异物。越洗表面的黄油掉的越多,塑料片形状越来越清晰,肉眼可见,也可以请第三方在场在拍摄录制情况下进行清洗,让塑料片显出原形,按照《食品安全法》148条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,金额不足1000元的,赔偿1000元。食品安全标准:食品中出现异物(如塑料片)直接认定为“不符合食品安全标准”,无需额外证明。请平台维护消费者权益,今天的我们可能就是明天的你们,维护食品安全,人人有责

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