盒马鲜生售卖未成熟榴莲拒绝退货退款
鱼丸
已完结
2025年4月13日在盒马鲜生app买了泰国金枕榴莲 金额为219.9元 邮寄时间为4月13日寄出 收到4月15日 榴莲到货是不熟 这个期间有找过商家 商家说要催熟 然后放了两天后 榴莲还是不熟 我跟商家要求给予退货退款 商家不同意 要我催熟16日晚上 榴莲有香味飘出 捏刺也是软的 按照商家的纸张操作 拆开还是不熟 跟商家拍照确认 商家不给予退款 果肉生硬 还出水 商家一再强调 是熟 通过她的肉眼判断 榴莲还把手给刮出血了 要求理赔 退款 客服说不给予支持 希望有关部门介入调查 希望商家赔偿 道歉
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
