小米有品预售自行车质量差拒绝退货投诉
网友保保_bpXg7rwW
已完结
我于2025年4月8日在小米有品电商平台付定金100元购买预售的HIMO C30弯把公路自行车，于4月11日付清尾款1299元，总付款金额1399元。备注发货前请商家检查好质量再发货。收货开箱发现鞍座底部开裂，正面有明显凹陷缺失的缺陷。车轮幅条多部位油漆掉落。商家以次充好，把不良品发出。说发一支油漆笔让我自行修补。从开箱到发现问题，不到10分钟就反馈问题给商家，商家一直等待推脱，拒不同意退货。把不良品发给消费者，让消费者给他们的质量买单。属于欺诈行为，因质量问题不同意退货，属于强买强卖行为。HIMO喜摩的质量和服务让人堪忧，需要商家同意退货退款，因质量问题，退货运费也请商家承担。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案是与商家协商沟通可以特殊退货处理，需要全额保价，运费您保留支付凭证，后续联系商家在线客服为您登记报销，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您的问题已由小米有品受理，我们会尽快联系并协助解决您的问题，请您保持电话畅通，祝您生活愉快~
用户补充投诉
补充内容
平台关闭了退货通道，只能等系统默认收货，投诉无门，侵犯了消费者购买电商产品的质量保护权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
小米有品平台并未解决这个问题就把问题关闭。我的诉求并未得到小米平台的认可，该平台只认可HIMO喜摩商家的说法。商品以次充好，强迫消费者接受。
用户发起投诉
