识季APP订单未发货且无法退款投诉

网友保保_DWxy55yW 2025-04-17

处理中

我4.15在识季app上买了一个东西。订单号为Y25****56431。现在订单已确认但一直不发货。本人想要取消订单申请退款。但是客服以订单已确认为由拒绝。但实际上这笔订单一直处于未发货状态。客服拒绝沟通，因为打*请求帮助。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 08:00:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 17:11:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-17 09:07:11

投诉信息

识季APP

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2586元

投诉编号：

98674080

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