美团商家使用三无有毒产品致家人健康受损维权无门
网友保保_vl9buNME
处理中
我于2023年11月通过美团平台找到金禹防水给我家卫生间处理漏水问题，该公司派一名师傅在用任何专业设备对漏水点进行勘测的情况下进行了注胶，所用材料没有产品合格证、出厂材料证明和进货发票等，合同未盖公司公章，未开具正规发票！事发后我向美团平台反应此事，要求其协助完善上述事宜，但一直未落实！ 近日通过cctv2新闻报道，我了解到注胶材料名为水固化，是一种有毒物质，会释放丙烯酰胺（二级致癌物）。近日我就该问题又向美团平台反应，要求该商家出示产品合格证等证书，如无即确定为三无产品要求退还已付款项并主动处理已注入的水固化毒胶。美团平台反馈该商家已下架，后续事宜无法处理，本人多次尝试与美团沟通均无果。 目前我投诉受阻，合法权益得不到保障，家人的生命健康正在受到严重损害，合理诉求得不到伸张！按照《电子商务法》相关规定，美团有责任审核商家资质，如果明知或应知违法行为而未处理，需承担连带责任！望美团平台主动承担本人所遭受的经济损失，同时保留追究后续对我家人生命健康安全造成影响的权利！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
