天猫小白熊旗舰店水壶换新后异响且疑为维修品不支持退款

网友保保_6XlRxIHu 2025-04-18

处理中

我于2024年8月10日购买的小白熊恒温热水壶，目前尚在保质期内，于2025年4月发现水壶异常漏水，客服建议以换代修，后续过几天换回的水壶刚使用就有异响，严重怀疑该店铺用二次维修的水壶作为已换代修的商品，店铺不支持退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 16:00:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 12:03:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 11:51:46

投诉信息

天猫小白熊旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

591元

投诉编号：

98681307

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