携程拒绝退订三亚亚龙湾喜来登酒店订单且不退款

网友保保_ElZykyMZ 2025-04-18

已完结

4月17日携程上订的4月27日入住三亚亚龙湾喜来登酒店，因时间原因需要取消订单，已和酒店联系可以退订，携程单方面不取消订单也不退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-19 09:51:03

申请原因

投诉对象错误

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 21:01:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 20:37:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

938元

投诉编号：

98684532

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