天猫超市商品数量不足、包装不符及退货运费纠纷
网友保保_Qg2JpLJn
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我于2025年4月15日在淘宝平台的"天猫超市特卖"店铺购买了"武当山天然弱碱水"513ml*24瓶。收到货物23瓶，且没有膜包(banner页宣传是膜包，其他消费者的购买晒图也是膜包)，每瓶包装均有伤痕和污渍。商家同意退款退货，但要求我垫付快递公司39元的退货运费。诉求是商家应承担因自身失误导致商品数量不足、包装不符宣传以及包装破损的责任，向我赔礼道歉，退款26.74元(我支付了27.9元，除去我使用了1瓶)，支付退货快递费用(而非让我垫付，或者派人登门自取)
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