东方航空航班无故取消导致旅客行程受影响
网友保保_0dmiHuio
已完结
旅客刘媛（LIU YUAN），购买东方航空2025年4月24日无锡至首尔的国际航班，航班信息MU2989。因机场限制而取消航班，迫使本人不得不重新安排出行计划，不仅增加经济负担，造成时间损失，还带来额外的压力和焦虑。本人认为退票和改签是航司应尽之义务，但航班取消而造成的损失远超出这些。旅客已预订机票并支付票款，航司未履行合同义务，发生违约行为，导旅客行程被动变更，影响原定出行计划和时间安排。 期望得到以下补偿： 1. 对于因航班取消而产生的额外费用，如：交通费、住宿费、餐食费，应由航司承担。 2. 考虑航班取消带来的不便和时间损失，诉求得到一定现金补偿。 旅客已尝试联系航司，但未能得到解决。因此选择通过12326正式投诉，期待得到回应和解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
