寺库APP购买GUCCI太阳镜遭遇不退款且不发货问题

网友保保_BH9kykLN 2025-04-19

处理中

我于2023年4月1日在寺库APP上购买了一件GUCCI太阳镜，商品总价1334元(支付宝付款)，现在遇到既不退款也不发货问题，对方还主动取消订单，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 12:40:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 12:40:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-19 11:38:56

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1334元

投诉编号：

98686838

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