奥凯航空病退机票扣80%手续费不合理
网友保保_HtuVFkXh
处理中
我于4.17日中午两点购买了三张19日奥凯航空长沙飞厦门的机票，4.17日下午五点多发现我家孩子身体不适，过敏性哮喘发作，立即和平台沟通申请退票。平台告知要扣除80%手续费，让我和航空公司沟通，航空公司电话一直打不通，18日中午我才联系上航空公司，说病退要去医院开证明，我立马去了就近医院开证明，下午五点上传资料，凌晨两点平台反馈资料不合规，凌晨七点飞机起飞，我再去医院开证明已经超过时效了，航空公司去哪儿网平台还是坚持扣除百分之八十手续费，我认为这对我们消费者是极度不公平的，要求全退机票。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
