长城宽带未到期却要求续费且服务态度恶劣
网友保保_4m29L1JT
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！本人网络未到期2023年续费5年费用2400元，2024.12就跟我说费用到期需续费，然后本人接着续了28个月的费用778元，但是到了25年4月开始断网，多次向客服反馈也没有得到结果，到现在两个星期不了了之。向客服反映时，他们态度恶劣，说不续费就不给网用，但是我的网络费用还没到期，为什么还要续费呢？一直就说网络升级改造，那他们到底有没有师傅去处理这个事呢，感觉客服的话术都是一样的，根本问不清什么。我们一家三口加起来收入才6000元一个月，这个宽带费用对于我们来说是高额的！还有这两周没有网络用，需要我们自己支付高额的话费来使用网络，这些都是对我们的损失！恳请相关部门尽快处理此事，还我们一个公道！谢谢！尽快帮我恢复网络
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