汉庭酒店房间环境差且退房遇阻，要求退款

网友保保_iMe8bJaK 2025-04-19

处理中

我于4月14号，在智行火车票上定了4月19的汉庭，中午一点多办理入住。入住后发现房间只有一个封闭的小窗户，外面能听得见房间里面的声音。申请换个窗户在外面的。被拒绝，待到三点钟决定退房，智行火车票上显示18:00点前免费退。申请退款退不了，沟通拖延时间。无人解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-20 08:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 20:05:51

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用户发起投诉

2025-04-19 17:50:27

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

退改问题服务态度差入住环境差

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

177元

投诉编号：

98688990

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