光遇未成年充值退款失败申请金额受限

网友保保_Hjujcl3V 2025-04-20

处理中

退款一直不成功和我显示申请金额大于退款金额，我填100也不让我退，诉求把充值的钱全部退还回来，我女儿是未成年，要求未成年退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-20 08:00:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 02:21:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 02:18:37

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

468元

投诉编号：

98690945

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