快手商城购买热水器爆炸，商家与厂家推诿责任拒不赔偿

网友保保_t3mQEi3J 2025-04-20

处理中

我于2024年12月21日在快手商城购买南级人雅旭热水器，2025年4月9日早上6：30分在使用时发生爆炸。在与商家沟通时，厂家与商家相互推脱责任。拒不赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-20 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 12:57:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 12:17:16

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

98692301

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