哔哩哔哩会员充值后拒绝退款

网友保保_MoQGOEcn 2025-04-20

已完结

我于2025年4月20日11时31分在哔哩哔哩平台上误充值哔哩哔哩和网易云联合会员，随后立刻联系客服退款，但客服以充值后拒不退款为理由拒绝。要求：哔哩哔哩平台退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-04-27 17:33:20

处理结果

哔哩哔哩回复：消费者反馈大会员退款问题，已联系消费者给到解释不支持退款原因，消费者不认可，双方未达成一致。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-25 18:23:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 12:31:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-20 12:20:32

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

98692317

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

哔哩哔哩漫展票申请退票被拒但不影响二次销售

哔哩哔哩主播诱导消费充值25000元要求退款