二三良作严选虚假宣传诱导消费退货退款及运费纠纷
网友保保_z0PhsXYa
处理中
2025年3月17号在番茄畅听听书的时候领听书时长跳出广告，由于我经常在广告宣传页面购买商品，也就看商家宣传购买了此商品。上面当时宣传是新疆棉的百分之百纯棉，承诺不是全棉包退，3月25号我收到货以后，发现物品是虚假宣传，根本就没有含棉啊，就是假货，我就申请退货退款，但是要让我出运费，虚假宣传，诱导消费，退回商品必须由平台商家承担，消息者已受到*，在平台投诉商家一直拖着没处理，一个多月了期间一直联系平台和商家都处理不好问题。这一个多月来为了这个问题严重影响到我的心情和工作，10多年的网购从来没有出现过这种情况，之前我只让商家退货退款承担退回运费，商家和平台一直不愿处理，现要求双倍赔偿
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补充内容
平台一直反复拖着没有给处理结果，商家就反反覆覆的让我改成退货退款自己承担运费，强势顺从商家，从来就没同意过我的诉求，联系平台，平台显示过了处理时间让和商家协商！结果每次都在推就像这样踢皮球，踢来踢去的都没有结果，东西虽然钱少，但平台和商家这样欺骗消费者就没有关部管吗？
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