转转平台购买的iPhone 12存在质量问题且售后服务欠缺
网友保保_u3kUgLI7
已完结
本人于2月7号在转转平台上购买iPhone 12手机，在二月十几号的时候收到了iPhone 12手机，在2月21号手机第一次出现故障，和客服进行沟通，现在是4月5号，不到两个月的时间，手机已经特别卡顿，手机屏幕和主板可能都存在问题，与客服进行沟通，客服没有实质性的解决问题，之前发过手机相关的问题，给客服客服说是屏幕的问题，我就去对屏幕进行了维修，维修完屏幕之后发现不仅仅只是屏幕的问题，还存在其他问题，因特殊情况没有办法将手机返回厂家，商家让我签订退保协议，因为我本人在上学，没有时间将手机返回，尝试去苹果官方店进行沟通，所以不得以选择在第三方店进行维修，维修消费¥260，官方给补偿¥200，但是并没有实质性的解决问题，再次尝试联系客服，客服说没有办法再帮我进行解决，说我已经签订过协议了，就没有办法了
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