转转平台工作失误导致手机寄卖价格被无故折损
网友保保_gMEBp8Vh
已完结
我于2025年5月23日，平台寄卖出一台苹果手机，价格为538元，平台扣除服务费后，我到将手429元，买家已拍下，但是手机到买家手中之后，买家说电话存在质检报告之外的问题，并且退货，然后平台跟我说只能给我300元的价格回收手机，说最开始是他们工作失误，漏检了，最终导致结果就是手机再次折价，只给我300元，比预计到手的429元少了129元，商家平台出现的失误，导致此结果让想我个人承担！手机过了买家手，平台都没检测出问题，买家说有问题，就退货了，这种情况就是平台的责任！不应该让我个人承担！ 我跟客服说此情况，总是不正面回答问题，说回收价格只有94元，最多给到300已经很高了，我是寄卖 不是回收，总是逃避回答问题，再平台检测完成并且定价卖出之后，变相折价手机价格！并且承认平台失误导致，只是口头抱歉，实际还是让我个人承担他们工作的失误！ 请帮忙处理，谢谢！
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补充内容
转转平台已打电话沟通，无真诚解决方案，折价回收，不同意该方案！因平台检测漏检问题，导致事后折价，并且变相让个人承担平台的工作失误！请给与解决！
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
手机寄卖总共538元，平台扣除服务费，我能到手429元，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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用户补充投诉
补充内容
涉诉金额共538元，包括平台的服务费，扣除服务费，到我手中是429元
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