奈雪的茶优惠券无故消失，要求恢复权益

网友保保_19meAqFZ 2025-04-21

已完结

我于2025年3月在菜鸟果酱活动兑换了奈雪3张19元饮品券，小程序到期日均为2025年6月，4月21日上小程序打算使用，发现其中2张券消失，奈雪客服表示已由渠道商家回收，但完全无经过我本人同意从账户扣除优惠券操作不合理，对消费者权益造成侵害。诉求为把消失的2张券恢复。

投诉进度

用户评价

2025-04-22 16:20:12

用户申请完结

2025-04-22 16:19:39

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 20:04:10

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用户发起投诉

2025-04-21 17:18:24

投诉信息

奈雪的茶

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

98699495

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