网易有道VIP服务购买后权益无法使用且客服不作为
网友保保_7MUoxgJ1
已完结
我于2025.4.21购买包年vip服务，由于消费时，网易没有在订单中确认我的账号且并不提前告知附赠内容所绑定的账号是什么，导致我无法使用我相应的权益。我认为他们有欺*消费者，诱导消费者购买产品的嫌疑，更重要的是欺*消费者、模糊消费者的消费内容，且在我联系客服之后，客服恶意长时间不回复我的消息。 希望能按照消费者权益保护法第五十五条规定进行处罚！
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
解决方案
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