抖音商城购买痘痘贴收到空包裹申请仅退款

网友保保_HLJDhzHM 2025-04-21

已完结

我于2025年4月18日在抖音购物平台熊熊不白直播间护妍天使旗舰店购买了痘痘贴，收到货录了开箱视频是空包裹，要求商家仅退款

投诉进度

用户评价

2025-04-22 18:48:11

用户申请完结

2025-04-22 18:48:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 16:09:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 23:12:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-21 21:50:07

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

31元

投诉编号：

98701100

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