红星美凯龙书架磕碰损毁售后拒绝退换货仅提供修补赔偿

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我在2025年4月13日在天猫红星美凯龙官方旗舰店购买了富巧匠实木书架,结果无快递上门送货,家具直接碰到菜鸟驿站,收到货后发现书架木饰面有大量磕碰损毁,与卖家协商售后赔偿或退货问题。卖家以薄利多销以及磕损太多他们补不起为由搪塞,提出给66块钱让我自己买漆修补,不正面解决我的问题。我投诉他们对我进行赔账或者退换货。

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