滴滴代驾服务收费与约定不符且客服态度差
网友保保_5n7QaUfb
1.本人于2025.4.15日预约第二日的滴滴包时代驾服务,需要前行目的地使用晚餐后返回代驾行驶的起点成都市天府金融大厦，即起点和终点为同一地址；（图一） 2.电话沟通咨询包时司机的收费标准，确认每小时60元服务费，司机问我大约需要多久，目的地去程大约90km，然后等待3-4小时晚餐时间后，再返回起点。司机说可以私下结算，被我拒绝； 3.2025.4.16日司机按照约定时间（下午16：00）到达起点，然后出发代驾服务行程； 4.2025.4.16日下午约17：20抵达目的地（资阳市金牛宾馆，路程共计92km），请代驾司机休息等待；（图二） 5.2025.4.16日晚约22：00从资阳市金牛宾馆出发返回起点成都市天府金融大厦，大约晚上12点到达目的地（即下单时的起点）； 6.代驾行程结束后滴滴代驾app显示服务费应付1065.5元，行程****，包时时长共计503分钟（约8小时30分钟）与事先沟通及下单时候的显示完全不符合；（图三） 7.多次与客服联系沟通处理，客服的服务都属于机器人式的回复，不给予解决方案以及不沟通收费标准，在此期间，并被代驾司机多次骚扰及威胁（因等待留了我的实际电话号码）；（图四） 8.反复很多次与平台沟通投诉处理均未果，出具的方案是给予50元优惠；我只想清楚知道收费的服务标准，并不需要减免优惠； 9.详见app显示包时时段的司机收费标准，8小时500元，12小时670元；（图五） 10.请给予提供核实沟通处理为谢！
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