滴滴代驾收费不合理且客服处理敷衍
网友保保_sNq6f6tO
已完结
2025年4月21日14时30分左右我在北京狮艺堂龙狮团(京东训练基地)和朋友同时通过滴滴出行App线上操作滴滴代驾服务,需要代驾两辆车辆,代驾车辆地址目的地均是金溪伟业汽车租赁有限公司,但是所支付费用相差90元,朋友支付金额为57元(订单金额72元,使用了15元优惠券),而我支付金额为140.2元,通过滴滴出行App查看订单,我的订单路线行驶了25公里多,无故多出十公里费用,对此我第一时间联系滴滴出行客服反馈情况,客服处理敷衍,告知是我操作选择较远路线,对此解释表示不合理,在操作时显示预估路线15公里费用也是72元,页面并没有路线选择,顾对于滴滴出行客服敷衍解释及侮辱性的补偿20元券非常不满意,特此对于滴出行进行投诉,要求订单金额的三倍赔偿
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿

企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后,我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉