美团无故限制账号使用，要求解封及合理解释
网友保保_AHfDjpbI
本人于4月18日无任何预警被美团无故限制账号，无法使用外卖服务，严重影响我的日常生活。本人一直遵守平台规则使用外卖服务和账号，无差评无恶意退款无薅羊毛。询问客服被第一时间告知“建议使用别的账号”，而再三询问下都无法提供到具体的封禁原因，一直无法给出明确答复，仅告知模棱两可的“系统检测到风险”而无法说明具体触犯了什么条例和存在什么风险，我向其索要系统检测出的问题也一直避而不答，美团方提出我频繁切换账号，本人直至两天前才用了别的手机号注册了新用户使用（急需购买药品外卖），此前从来都是只有一个账号，何来频繁切换账号一说？客服对此也只是重复平台规则，面对我提出的拿出证据、数据证明，美团无法给出且无正面回应。美团专员致电给我的回复也只是建议我用别的账号，只机械重复平台规则（我没有违反），草草了事。大多数人不会拥有多个手机号，在平台随意封禁之后更换手机号去注册账号这样的方法只是在踢皮球、损害用户权益，并不是正确的处理问题，不告知封禁原因与过程更不提出有效的解决方法。美团无理由限制我正常使用账号，导致我无法查看商户食品安全资质档案及正常下单，且多次申诉后仍拒绝提供限制依据，该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》（剥夺知情权，选择权）、《食品安全法〉（未公示商户资质），并可能涉及〈反垄断法〉中的算法歧视。感谢贵方能够提供这样的平台，希望您能帮助核实，我的诉求就是美团尽快解封本人账号，恢复正常使用，谢谢。
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