哈啰电动车超出运营区产生不合理调度费及权益受损投诉
网友保保_oHLe8Tal
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2025年4月19日下午,用支付宝扫描哈啰助力车,因超出运营区,车辆断电,车辆提醒将车推回运营区。 在线与客服沟通处理方案,还在沟通中,哈啰助力车自动还车,导致无法将车推回运营区,产生20元调度费。 与哈啰方多次沟通无果,经支付宝客服协调仍然强硬拒绝。 目前,因为调度费未解除,无法使用骑行卡,过期将失效,恶意侵害消费者权益! 要求哈啰单车解除调度费、退还骑行卡权益,并道歉。
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