哈啰电动车误扣调度费且客服态度恶劣
枫叶吹遍京城
已完结
本人于2025年4月25日16点17分在辽宁省沈阳市和平区新荣大厦A座附近的电动车规定的停车点扫码了一辆哈啰电动车 但是扫码时手机显示未开锁我人就离开了 没有骑车 我以为车没有被开锁 结果还是扣费了 平台扣了5元调度费 但是这个车我在官方规定的停车点扫的 车都没有动 平台收我5元调度费 说我没有按规定地点停车 平台显示车移动了100米，由于我不知道车已经开锁了，在计费了我人骑了美团的电动车，不是哈啰电动车 所以应该是有人骑了我那辆我原本以为没扫开其实已经扫码开锁了的车 后续我到家给哈啰客服打电话 客服说我这个调度费是违规停车 不在停车点换车造成的调度费5元 是不退还的 并且客服态度恶劣 不处理问题 我说让她帮我反馈 她说无法反馈 说就是无法处理 并且最后没等我说完话 客服强制插话说“您这个调度费确实客服无法处理反馈，如果没有其他问题的话 祝您生活愉快 ” 然后说完就直接挂了 目前我这个5元调度费显示待支付 我现在也不会支付 我现在诉求要求取消我这个5元调度费 并投诉哈啰平台接待我的客服 麻烦尽快处理
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
总结下我的诉求 第一点是取消哈啰电动车我的那笔5元调度费 第二点是赔偿我15分钟打哈啰官方客服电话未解决问题 客服恶意挂电话三次 赔偿15分钟3.25元话费 返款渠道可以电话沟通
请哈啰电动车相关专员联系我尽快处理问题 请电话联系我
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用户补充投诉
补充内容
我给哈啰官方客服打电话 打了将近15分钟 没解决问题 浪费我的电话费 客服还恶意挂我电话
现补充诉求要求赔偿电话费3.25元 返款渠道可以电话联系
并不是无理取闹 而是觉得15分钟浪费话费 浪费时间 还没给我解决问题
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