格力空调安装乱收费且售后服务推诿
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我于2025年3月25日在拼多多购买一台格力空调，拼多多平台购买详情页显示上门免费安装，并提示需要专业人员安装。安装师傅到场提出多项增项消费，并表示必须消费增项才能完成安装。增项消费包括辅料费、人工费以及一些增项收费标准表以外的收费，免费安装为什么有变相强制额外消费？自愿消费的项目为什么变成必须额外消费才能正常使用商品？为什么商品的安装收费在售前只说明免费上门安装，误导消费者？为什么售前没有对商品的安装使用说明。此外，安装师傅是格力派员的，为什么我对收费有异议，致电客服要求暂停服务，客服叫我自己跟安装师傅对接？格力没有对安装人员的管理吗？格力对安装人员乱收费放任不管？这就是格力售后服务吗？现要求退回所有增项收费，一共850元。
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以前也有在线上购买安装使用格力空调，在小区楼宇基础基本一致的情况下，除了有高空作业费支出之外，安装时并没有产生额外支出。这次超预期的安装费用让我对格力很失望。
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