小鹅通购买课程后未收到且联系不到客服
网友保保_027cdb0d
已完结
购买后一直没有收到课程，这个一直联系不到客服没人处理问题。。。。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，投诉专员会再次与您进行联系，请您耐心等待。
企业跟进
跟进内容
您好，我司投诉专员已多次联系您，但是号码显示为空号。同时通过多种方式与商家负责人建立沟通，督促商家解决服务纠纷，截至目前商家出具如下情况说明，也感谢您对小鹅通的支持。
用户补充投诉
补充内容
这个多次打电话均未接通，然后一共有69节课，只看了13节课，那剩下的退一下吧，我说的最新指的是2020年也不是最新的，
用户补充投诉
补充内容
均未接通
用户补充投诉
补充内容
多次致电均为接通
企业跟进
跟进内容
您好，商家已提供情况说明及相应联系方式，建议您直接与商家协商解决，若协商未能达成一致，您可通过合法合理的渠道维护自身合法权益，感谢您的理解。
用户补充投诉
补充内容
没人处理
企业跟进
跟进内容
您好，关于您的问题，投诉专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
还是没人处理，没人解决问题，也没人来联系
用户补充投诉
补充内容
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企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，烦请您提供下微信支付420开头/支付宝202开头的交易单号或店铺内o_1开头订单号和订单截图，我司会尽快协助您跟进。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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