航班管家误导航班取消信息导致退票手续费损失

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我购买了湖南航空6月4日4大1小一共5张机票,后收到航班管家(第三方购票平台)发的航班取消的短信,并未说明航班更换,我随即申请取消航班,重新购买了6月1号南通到昆明的机票。然而湖南航空却扣除1260元的手续费。之后我与双方客服沟通申请退回手续费,湖南航空与航班管家双方互相甩锅拒不退回。是由于航班管家给我发了错误的信息才导致我退票,并且导致我改变原计划行程多请假3天。

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