华为官方旗舰店价保问题及退款纠纷投诉
网友保保_miNWC9G8
已完结
我于2024年2月13日通过淘宝平台在华为官方旗舰店购买了一台电脑，但是这个电脑购买一直闲置，没有用过几次，最近发现降价严重。如果说我正常使用的话，肯定不会这么生气。但是我一直闲着，它就降价这么多，也没用过，就比较生气。我的要求是退差694元，淘宝官方就一直拖着退款，然后卖家就一直说不支持不支持拒绝退款。我购买电脑的时候是春节过年，也不可能在那段时间去处理，对吧？我现在的要求就是退款694元，卖家当我是冤大头拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人于2024年2月13日通过淘宝“华为官方旗舰店”购买华为电脑(订单号:3773494729737657841)，第一次(2月15日)商品降价694元。2月15日发现降价后联系客服申请退差价，后面经过一个星期多拉扯商家坚持说以店铺为规矩超过七天不同意退差拒绝。经核查，商品页面**未明确标注价保期限**，购买时亦未获知相关限制。商家单方面设置“7天价保”且未履行告知义务，侵害消费者知情权与公平交易权，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条、第二十六条。我的诉求是退还694元差价。
用户补充投诉
补充内容
联系官方客服工号095796一直话术敷衍，一直不支持，淘宝官方客服和商家都是一条裤子了，那消费者就是活该?就是大风刮来的钱吗，要求只有退差，我也会一直投诉维权到底
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