中通快递内物不符且理赔沟通无果

网友保保_ztb3y36s 2025-04-24

已完结

快递单号78****73211207，收到后发现快递内物不对版，联系商家客服，商家客服表示发货时是正确的商品，并且提供了有效凭证（发货照片以及监控截图）商家让我联系快递客服处理，投诉后有人联系，但未处理，而是告知让我找网购平台处理，联系网购平台后也是让我找物流公司解决。今天有网点的联系，告知我之前赔付过，但我方没有收到所谓的赔付。中通客服，拒绝沟通

投诉进度

用户申请完结

2025-04-24 16:09:25

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 14:55:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 14:55:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-24 13:53:13

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔投递纠纷货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

134.64元

投诉编号：

98716442

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