老凤祥黄金消费诱导克重隐瞒价格不合理
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已完结
我于款2023年12月6号在南昌象湖新力老凤祥工作人员诱导消费一口价黄金，买前买后问她克重，故意隐瞒不说，诱导消费者以3992元买了黄金，后面一个月黄金断了，2024年9月30号去换款被告知只能补差价换更高一口价黄金。或者免费换差不多价格一口价黄金。补646块钱，实际支付4638块钱买到3g左右黄金，在当时650金价一g情况下用1546花钱买一g黄金。严重违反消费者知情权。和消费者的公平交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价（高于市场正常合理价格），属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
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