汉庭酒店未入住却被全额扣款，要求退款合理吗？
网友保保_XvPqThTy
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本人于本月23日，老人在智行平台上订了汉庭酒店，但是由于航司晚点老人忘记了去处理退房手续，实际上并没有入住，而且当晚酒店空房还是很高 并没有给酒店带来任何的清洗或者是损失费用，酒店以及平台并没有持续的联系客户 目前酒店第一时间拒绝给我退款 属于强制消费 本人并未办理酒店入住，智行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2．酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6．未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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