摩天轮票务退票扣费20%涉嫌霸王条款要求全额退款
网友保保_eBy9zNNw
已完结
我于2025年4月25日15:25购买了一张摩天轮平台售卖的5月24日19:00的五月天演唱会门票，购买后因为不可抗力没法去，于购买后当天选择退款，结果显示要扣除20%手续费，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。服务提供方主张的时效性不成立：演出是5.24，距现在还有29天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票提供任何座位信息更不用说没有收到任何的纸质票。这个手续费严重不合理，我的诉求是能够全额退款。
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企业完结
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解释
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补充内容
在摩天轮平台的流程中，我本人并没有收到票，交易流程并没有完成，订单处于商家已接单的状态，联系客服，客服以退票规则为由坚持退票需要20%手续，官方平台上退票时间4.25号15:25到4.26号15:25为无条件免费退票，我现在在4.25号当天在交易流程没有完成的情况下要求无条件全额退票，这本质上是中止交易，而不是所谓退票，摩天轮平台完全有能力做到。在用户没有收到商品的情况下，我的诉求合理合法，平台的所谓退票规则在这种情况下是完全的强买强卖，且退票规则与官方平台有较大出入，并不适用该情况。要求摩天轮平台无条件全额退款。
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