网易LOFTER自动续费乱扣费，申请退费被拒

网友保保_VHT6nQ6o 2025-04-25

处理中

我于2025年3月31日晚充值一笔16元的自动续费会员，然后该软件又扣了我两笔25元的会员费用。我在24小时内立马申请退费，但均被驳回。我申请退还我的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-25 23:21:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-25 22:33:55

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98725626

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