盘子女人坊虚假宣传诱导消费且拒绝退款

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2022年11月盘子女人坊工作人员微信向本人虚假宣传推销拍摄情侣套餐,承诺2023年前给予安排档期拍摄,诱导本人微信转账付款共计1211元下单(2022年11月4日微信支付1099元,后11月9日诱导升级多付112元),且未提前发合同内容给予本人看条款。后档期无法兑现,且未经本人同意,擅自将本人情侣套餐,莫名其妙被通知为一大一小拍摄套餐。后又承诺以微信沟通为准,再后来又擅自变成了个人套餐,且让本人现场签字(本人已拍摄了一个单人套餐,只想拍摄情侣套餐,因此拒签此服务合同),最终无法拍摄。关于拍摄档期,该店以人手不足,约满人员以及疫情影响,致电反馈问题无回复等理由拖延未实现拍摄承诺。现已无情侣,无此拍摄需求,要求盘子女人坊原路退还情侣拍摄全款金额共计1211元。备注:1、该情侣拍摄套餐与交款前沟通不一致拒签合同,无法拍摄。2、本人退款请求,多次与盘子女人坊售后客服沟通无果,该店以合同已生效为理由拒绝退还款项,且售后客服颠倒黑白,谎称交款前已告知合同约定,例如:不退不换,违约扣20%等霸王条款,实际为微信推销诱导交款,并未提前告知本人相关合同约定。详见截图:微信沟通记录,及付款记录

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