京东快递员私自取消订单且延误送达要求赔偿

网友保保_z2MTrpQQ

已完结

在京东快递上下寄件单,4月17号下午下单并把我的快递揽收,4月18日快递员谎称我未接电话并把快递单私自取消,并且给我寄到了外省,严重耽误了我24号的正常使用,直至25号才到他的营业部。在此期间,我18号向客服反馈问题,在京东客服营业部的反复联系下,快递员20号才主动联系我。在快递未到之前,快递员看我着急用所以说快递一到他手中 就让他的同事给我送来,结果25号快递到他手中后,让我支付他车费不然无法让他的同事送来,并且要让我等正常物流,也就是26号才能到。因为我着急用最终自己选择打车去他的营业部并找货拉拉拉回。京东客服说最多让快递员赔偿我货拉拉的钱,无法让快递员赔偿我耽误使用的费用。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像