京东物流导致货物破损且保价理赔无果

网友保保_fhbMQZfI 2025-06-10

已完结

我于2025年5月9日发一单京东重货：JDVB41****68429，5月12日客户签收外包装破损，外箱置物架断裂，导致内物复印机裂开无法开机使用，此单价值10000元，保价10000元，于2025年5月19日联系京东处理至今一直未有结果，诉求赔偿最低5000元整

投诉进度

用户评价

2025-06-17 14:54:09

用户申请完结

2025-06-17 14:53:48

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-06-10 17:12:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 16:20:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 16:20:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-10 15:30:02

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔投递纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

98966851

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