投诉洗脸猫服务态度差

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我于2024年12月27日在南乐新城国际洗脸猫店充值999元次卡 后续进行约时间时 店员多次强调说她要下班 然后感觉时间不匹配想退费 联系店家及总部 后续并未接到电话通知 并且当下并未告知退费标准 现在需要他们合理退回我的剩余金额

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