东方航空航班取消未全额退款且扣手续费投诉
网友保保_7EGWiOid
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出于对于行程安排的考虑，也由于天气恶劣，发起了机票退款，但是过了不到24h机票我这收到显示航班因天气原因取消，但是这边东方航空并未给予我全额退款。首先呢我已经找东航客服咨询过，为什么我这里还能收到通知，他们说因为我的机票退票流程还没走完，目前处于什么挂起状态？那我请问也就是说机票并没有退票的情况下，为什么在天气预警航变下还要扣除我的手续费。其次呢，我可否认为消费者所消费的钱财是起到某种购买作用，正常起飞情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那我请问既然航班取消了，这样的购买就不存在，本人认为这是在侵犯消费者权益的行为，希望不论是第三方平台携程还是东航，能够给予我全额退款服务。
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