vivo手机主板损坏无法维修，要求免费更换或维修
网友保保_4ldIu5xb
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2022年4月15日在京东商城购买vivo x note手机，价格6499元，保修期限1年。在2025年4月1日，我的vivo手机在正常使用情况下突然卡机，然后黑屏不能开机。于2025年4月2日送售后服务中心检测，确认为主板坏问题，又于2025年4月6日送厂家维修，确认主板坏不能维修。经与vivo客服多次沟通，客服声称主板在各大售后服务中心和厂家中均没有库存，不能更换。只提供以优惠价格置换新机，优惠价格1799元置换新款手机（官网国补后价格4599元），6499元的旗舰机型使用三年就需要更换，本人不能理解和接受。手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款，产品缺陷责任是买卖双方形成的一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。我的诉求是免费更换主板或者免费维修主板。
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