vivo手机外屏易碎，质疑产品质量及售后不作为

网友保保_9B4ZWzJr 2025-04-26

处理中

我于3月26日，购买vivo 手机，4月13日从50公分高的床面上摔落在地，外屏碎了，使用期间无任何磕碰，我认为是该产品出厂质量有问题，vivo 官网客服不予解决，特来投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 09:21:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 09:18:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 17:51:46

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释换新

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98729678

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